Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Bei Luravon ist es unser Ziel, dir hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten.
Deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität – deshalb bieten wir dir eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie an.
Wenn du mit deinem Kauf aus irgendeinem Grund unzufrieden bist, kontaktiere uns einfach über unser Kontaktformular.
Stornierungen:
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert oder geändert werden. Nach Ablauf dieser Frist kann es sein, dass der Versandprozess bereits begonnen hat und eine Änderung nicht mehr möglich ist. Bei rechtzeitiger Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückgabebedingungen:
Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden – vorausgesetzt, sie befinden sich in der Originalverpackung und im Neuzustand.
Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück. Kontaktiere uns zuerst mit deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen (außer bei beschädigter Ware). Versandkosten werden nicht erstattet.
Für Rücksendungen ohne triftigen Grund oder außerhalb des Zeitraums behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % zu berechnen.
Wichtig:
Wir erstatten keine benutzten, beschädigten oder abgenutzten Produkte aufgrund unsachgemäßer Nutzung.
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich in Euro (€) gemäß dem ursprünglichen Kaufpreis. Etwaige Gebühren für Währungsumrechnung oder Auslandszahlungen trägt der Kunde.
Produktverantwortung
Die Sicherheit deiner Anwendung liegt uns am Herzen. Bitte verwende alle Produkte verantwortungsvoll und beachte die mitgelieferten Anleitungen sowie Hinweise auf unserer Website.
Falsche Anwendung kann zu Schäden oder Verletzungen führen – in solchen Fällen übernehmen wir keine Haftung. Rückerstattungen oder Ersatz erfolgen in unserem Ermessen.
Solltest du während der Nutzung Unannehmlichkeiten verspüren, beende die Anwendung sofort und kontaktiere uns über das Kontaktformular.
Beschädigte Artikel
Unsere Produkte werden sorgfältig verpackt. Ein Artikel gilt nur dann als beschädigt, wenn er defekt oder physisch kaputt ist – beschädigte Umverpackung (z. B. eingedrückte Kartons) zählt nicht dazu.
Wenn ein Produkt beschädigt bei dir ankommt, informiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail mit einem Foto des Schadens.
Wir prüfen deine Reklamation und senden dir ggf. kostenlos Ersatz zu. Rückgaben aufgrund normaler Abnutzung oder falscher Handhabung sind ausgeschlossen.
Versand & Lieferung
Wir bemühen uns, deine Bestellung schnellstmöglich zu versenden, übernehmen jedoch keine Haftung für Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflusses liegen (z. B. durch Versanddienstleister, Zoll oder externe Umstände).
Bei Problemen mit der Lieferung wende dich bitte direkt an den jeweiligen Versanddienstleister.
Wir haften nicht für verloren gegangene, gestohlene oder verspätete Sendungen.